On répond à tout.

,Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie et en Europe. Le délai moyen est de 8 à 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition (généralement 24 à 48h après la commande).

,Oui — la livraison est offerte sans minimum pour toutes les commandes en France métropolitaine. Pour l'Europe, la livraison est gratuite dès 79€ d'achat.

,Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet email après 3 jours ouvrés, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

,Vérifiez d'abord auprès de vos voisins et dans votre boîte aux lettres. Si le colis reste introuvable après 48h, contactez-nous : on déclenche une enquête transporteur et on vous renvoie un colis sous 5 jours ouvrés si non localisé.

,Oui — nous livrons dans toute l'Union Européenne. Délais : 10 à 16 jours selon le pays. La Belgique, la Suisse et le Luxembourg bénéficient de délais similaires à la France.

,Refusez le colis si possible. Sinon, contactez-nous dans les 48h avec des photos. On vous envoie un remplacement sans frais.

,Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre article. Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous par email pour initier la procédure — on vous envoie une étiquette de retour prépayée.

,Contactez-nous par email avec votre numéro de commande et la raison de votre insatisfaction. Aucun formulaire complexe. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est traité sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

,Oui — renvoyez le produit original (frais de port offerts) et passez une nouvelle commande. Si la différence de prix est à votre avantage, on vous rembourse la différence.

,En cas de défaut de fabrication, on vous envoie un remplacement sans frais — sans avoir à retourner l'article défectueux. Envoyez-nous une photo du problème et votre numéro de commande.

,Le remboursement apparaît sur votre relevé bancaire sous 3 à 5 jours ouvrés après traitement. Les délais peuvent varier selon votre banque (jusqu'à 10 jours pour certaines cartes).

,Chaque technologie Pulsoria est sélectionnée sur la base d'études cliniques publiées dans des revues peer-reviewed. Nous citons nos sources sur chaque fiche produit. Sur 200+ produits analysés, seulement 5 ont intégré notre catalogue. Ce n'est pas du marketing — c'est du tri rigoureux.

,Oui. La photobiomodulation (red light therapy) est non thermique, non invasive et sans UV. Elle est utilisée en dermatologie clinique depuis plus de 20 ans. Aucun effet secondaire documenté pour un usage normal. Déconseillée pendant la grossesse et en cas de cancer actif ou d'épilepsie photosensible.

,Ça dépend de la technologie et de votre physiologie. Pour la luminothérapie : premiers effets cutanés en 3 à 4 semaines. Pour la récupération musculaire : résultats dès la première session. Pour la chronobiologie (simulateur d'aube) : 5 à 7 jours de régularité. Pour le monitoring : immédiat — les données sont disponibles dès la première mesure.

,Tous nos produits électroniques sont certifiés CE (conformité européenne) et RoHS (absence de substances dangereuses). Notre oxymètre est certifié CE IIa (dispositif médical). Les certifications sont disponibles sur demande.

,Comme tout protocole de santé, les résultats se maintiennent avec une utilisation régulière. La luminothérapie, par exemple, donne des résultats durables avec 3 à 5 sessions hebdomadaires. Un arrêt prolongé peut réduire les bénéfices — c'est comme le sport.

,Nos appareils sont non invasifs. Cependant, en cas de traitement médical ou de condition particulière, consultez votre médecin avant utilisation. On peut vous fournir les fiches techniques détaillées à transmettre à votre praticien.

,Contactez-nous — on vous accompagne pour optimiser votre protocole d'utilisation. Si après 30 jours d'utilisation correcte vous n'êtes pas satisfait, on vous rembourse intégralement. Pas de discussion.

,Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments avec chiffrement SSL 256 bits.

,Oui — nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via Scalapay pour les commandes à partir de 49€. Sélectionnez Scalapay au moment du paiement.

,100% oui. Notre boutique utilise le protocole HTTPS et le chiffrement bancaire SSL 256 bits — le même standard que votre banque en ligne. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire.

,Essayez avec un autre navigateur ou en navigation privée. Si le problème persiste, contactez votre banque — certaines banques bloquent les paiements internationaux par défaut. Contactez-nous si le problème continue.

,Oui — une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise, précisez-le lors de la commande.